Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» .
Также можно оформить возврат в Личном кабинете : откройте заказ → нажмите «Возврат товара» → заполните форму. После отправки заявки менеджер свяжется для уточнения деталей.
Куда отправлять возвращение
- Перевозчик: «Новая почта»
- Адрес отделения: с. Крюковщина, Бучанский р-н, Киевская обл., 08121, отделение №1
- Телефон получателя: 093 993 3205
Отправляйте посылку только после подтверждения менеджером заявки на возврат.
Сроки и расходы
- Срок возврата/обмена: до 14 дней с момента получения товара.
- Обратная доставка: по договоренности с менеджером (обычно за счет отправителя).
- Возврат средств: в течение до 3 раб. дней после получения и проверки товара продавцом.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно ст. 9 Закона, покупатель может вернуть/обменять товар, если он не подошел или по другим причинам, не связанным с недостатками.
Условия приемки:
- товар не был в использовании , без следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости и т.п.);
- сохранена полная комплектация и фабричная упаковка ;
- имеются все ярлыки и заводская маркировка ;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Доставка возвращения «Новой почтой». Статус отправки: novaposhta.ua
Товары ненадлежащего качества
Согласно ст. 8 Закона в пределах гарантийного срока в случае выявления недостатков покупатель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены ;
- безвозмездного устранения недостатков или возмещения затрат на их устранение;
- в случае недостатков, не подлежащих ремонту – замены товара или возврат средств .
Важно: о получении товара ненадлежащего качества сообщите в течение 24 часов от получения — по телефону, на info@gadgetguys.com.ua , в Viber/Telegram по номеру +380 93 993 3205 .
Требования не подлежат удовлетворению, если недостатки возникли вследствие нарушения правил использования или хранения. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара.
Исключения из возврата
Согласно Закону, продавец может отказать в возврате/обмене товаров надлежащего качества, если они входят в действующий Перечень непродовольственных товаров , не подлежащих возврату и обмену.
Проверяйте посылку при получении: комплектацию, целостность упаковки и товара. В случае повреждения или неполной комплектации откажитесь от получения/оплаты и составьте акт.